Terugbetalingsbeleid

Belangrijke informatie voor klanten in Nederland & België

  • 30 dagen om je retourzending aan te melden
  • 7 dagen verwerkingstijd voor terugbetalingen
  • Geen restockingskosten
  • Verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening

Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Voordat je het retourproces start, let op dat de artikelen aan de volgende voorwaarden moeten voldoen:

  • Het product moet in de originele verpakking zitten
  • Het product mag niet gebruikt, gedragen of gewassen zijn
  • Alle originele labels en etiketten moeten nog aanwezig zijn

    Retourneren 

    Wil je een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@modehuis-jansen.com. Je krijgt van ons het retouradres en een retourformulier dat je bij het pakket moet voegen.

    Voor de verzending ben je zelf verantwoordelijk:

    • Je betaalt de verzendkosten
    • Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met track & trace code
    • Stuur deze code naar ons door
    • Zonder track & trace code kunnen we je helaas niet helpen als het pakket zoek raakt

    Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging per e-mail. Binnen 7 werkdagen krijg je het aankoopbedrag terug op je rekening.

     

    Bestelling annuleren 

    Wil je een bestelling annuleren? Dat kan alleen binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling. Daarna kun je gebruikmaken van onze normale retourprocedure.

    Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? 

    Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Maak dan foto's en stuur deze samen met je bestelnummer naar info@modehuis-jansen.com. Vermeld daarbij wat er precies mis is en onze klantenservice komt met een oplossing.

     

    Contact

       

      Openingstijden:
      Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00

       

       

      Elevate Synergy Limited

      Reg. Number: 76695946

      Adress: United D3, 11/F, Luk Hop Industrial Building, No.8 Luk Hop Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong