Veelgestelde vragen

Wat fijn dat je de moeite neemt om contact met ons op te nemen! Heb je een vraag over je bestelling? Neem eerst een kijkje in onze veelgestelde vragen hieronder, misschien staat het antwoord er al tussen. Als je het antwoord niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de contactgegevens onderaan deze pagina.


1. Waar is mijn pakket?
Na het plaatsen van je bestelling duurt het 1-2 dagen om je bestelling te verwerken en 4-6 dagen voordat je bestelling geleverd wordt in Nederland & België. Zijn deze dagen voorbij? Neem dan contact op met onze klantenservice.


2. Waar kan ik mijn track & trace code vinden?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace code. Controleer ook je spam, soms komen onze e-mails daar terecht. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je Track & Trace-link actief is.

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je bestelling volgen met je Track & Trace nummer dat je via e-mail hebt ontvangen. Vul de Track & Trace in op onze Track & Trace pagina om de status van je levering te zien. Je kunt dit doen op deze pagina.

4. Ik ben niet tevreden met mijn pakket
Bekijk onze Terugbetalingsbeleid om je pakket te retourneren.

 

Contact

     

    Openingstijden:
    Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00

     

     

    Elevate Synergy Limited

    Reg. Number: 76695946

    Adres: United D3, 11/F, Luk Hop Industrial Building, No.8 Luk Hop Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong